Het kan voorkomen dat je niet kunt inloggen in het klantportaal. Vaak ligt dit aan kleine dingen zoals verkeerde gegevens, instellingen van je apparaat of de browser die je gebruikt. Met onderstaande tips los je de meeste inlogproblemen snel zelf op.
Gebruik een computer of laptop
Het portaal werkt het beste op een computer of laptop. Op een telefoon of tablet kan het soms fout gaan omdat het systeem hier minder goed op is ingesteld.
Controleer je inloggegevens
Een veelvoorkomende oorzaak is dat gebruikersnaam of wachtwoord verkeerd worden ingevoerd. Volg deze stappen om fouten te voorkomen:
Kopieer gebruikersnaam en wachtwoord rechtstreeks uit de bevestigingsmail.
Plak deze in de juiste velden in het portaal.
Probeer opnieuw in te loggen.
Door te kopiëren en plakken voorkom je typefouten.
Probeer een andere browser
Lukt het nog steeds niet? Test dan een andere browser, bijvoorbeeld Chrome, Firefox, Safari of Edge.
Wis cookies en geschiedenis
Soms helpt het om je browsergeschiedenis en cookies te verwijderen en daarna opnieuw in te loggen.
Nog steeds problemen?
Heb je alle stappen geprobeerd en lukt het inloggen nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee om het probleem samen op te lossen.