Wil je weten hoe je meerdere bestanden tegelijk kunt uploaden in het klantportaal? In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je documenten toevoegt, wat je moet doen als je extra bestanden hebt en hoe het werkt als je per ongeluk een fout bestand uploadt.
Verplichte documenten op basis van jouw antwoorden
Het klantportaal vraagt je om documenten, afhankelijk van jouw situatie. Geef je bijvoorbeeld aan dat je twee werkgevers hebt gehad? Dan moet je voor beide werkgevers een jaaropgave uploaden. Het portaal zorgt ervoor dat je geen belangrijke documenten vergeet.
Hoe upload je meerdere bestanden voor één document?
Soms heb je documenten die uit verschillende losse pagina’s bestaan, bijvoorbeeld als je meerdere jaaropgaven hebt of scans van meerdere kanten. Je kunt die bestanden gemakkelijk tegelijk toevoegen tijdens het uploaden.
Stap-voor-stap meerdere bestanden uploaden
- Klik op "Uploaden" bij het document dat je wilt toevoegen.
- Selecteer alle bestanden die daarbij horen. Houd de Ctrl- of Cmd-toets ingedrukt om meerdere bestanden te selecteren.
- Bevestig je keuze. Alle geselecteerde bestanden staan nu bij het juiste document.
Kan je extra documenten toevoegen waar niet om wordt gevraagd?
Op dit moment kun je alleen de documenten uploaden die het klantportaal vraagt. Wil je toch iets extra’s sturen, bijvoorbeeld iets wat je zelf belangrijk vindt? Dat kan zodra je het klantportaal hebt afgerond en gekoppeld bent aan een scheidingsbegeleider. Je mailt die extra documenten dan rechtstreeks naar jouw begeleider.
Heb je na het lezen nog vragen? Stel ze gerust aan de Service Desk, of aan je scheidingsbegeleider zodra je gekoppeld bent.
Wat gebeurt er als ik per ongeluk een verkeerd document upload?
Geen zorgen. Je kunt het verkeerde document verwijderen en het juiste opnieuw toevoegen zolang je het klantportaal nog niet hebt afgerond.
Mijn documenten zitten in losse bestanden. Kan dat?
Ja, dat is geen probleem. Je kunt meerdere losse bestanden tegelijk selecteren en uploaden.