Het klantportaal van NetjesScheiden werkt het beste op een laptop of desktopcomputer. Op een mobiele telefoon kun je problemen krijgen met inloggen of met het goed weergeven van onderdelen. Daardoor kun je soms niet verder in je dossier. Gebruik dus bij voorkeur een computer of laptop om technische problemen te voorkomen.
Waarom een computer of laptop beter werkt
Het scherm van een mobiele telefoon is klein. Daardoor kan het gebeuren dat:
knoppen (zoals "Verder") buiten beeld vallen,
je een vinkje of akkoordknop niet kunt aanklikken,
delen van het portaal niet goed laden,
je vastloopt tijdens het inloggen of bij een stap in het proces.
Met een laptop of desktop heb je hier meestal geen last van.
Welk apparaat kun je het beste gebruiken?
Laptop of desktopcomputer (aanbevolen)
Voor de beste weergave en gebruikservaring.Tablet (soms een alternatief)
Een tablet werkt vaak beter dan een telefoon, maar dit hangt af van je browser en de pagina.Mobiele telefoon (niet ideaal)
Handig om iets snel te bekijken, maar minder geschikt om stappen te doorlopen.
Toch op je telefoon? Probeer dit als je vastloopt
Als je geen laptop of desktop tot je beschikking hebt, kun je het volgende proberen:
Draai je telefoon horizontaal (landscape-modus)
Soms wordt een knop dan wel zichtbaar.Scroll langzaam helemaal naar beneden
Het element dat je zoekt staat mogelijk net buiten beeld.Zoom uit in je browser
Hierdoor passen knoppen en velden beter op je scherm.
Kom je er nog steeds niet uit?
Probeer dan alsnog een laptop, desktop of eventueel een tablet. Zo voorkom je dat je vastloopt en kun je je dossier soepel doorlopen.